介紹

為群眾提供高頻政務服務和民生服務的移動服務平臺，覆蓋公安、人社、教育、稅務等高頻民生服務事項，實現“零跑動”，真正推動政務服務個性化、精準化和“一站式”“指尖辦” 。

特點

服務模式：以政務互聯網思維推進在線政務服務模式轉變

服務體系：打造指尖辦事利器，優化便民辦事體驗，實現高頻民生服務一站式指尖辦理

服務特色：泛民生化，可觸達全市所有服務，標簽化展示地區特色服務，提前一步掌握辦理范圍

服務群體：關注殘疾人、老年人、勞務人員等多樣化的社會群體

成果

充分發揮互聯網技術優勢，讓數據多跑路，群眾少跑腿，辦事更省事，以用戶、流量、平臺等跨界互聯網思維為導向，積極探索移動在線政務服務的新模式。

梳理與群眾生活密切相關的政務服務事項，基于政服通，通過業務流程再造、業務協同和數據共享，壓縮辦理時限，優化辦事體驗，不斷推動“以部門為中心”向“以用戶為中心”的服務模式轉變。

介紹

營商環境評價和提升的有力抓手。圍繞企業全生命周期，聚焦為企業提供“政務服務、企業服務、產融服務、監管服務”等特色服務的涉企移動服務平臺，助力持續優化營商環境，促進區域經濟高質量發展。

特點

多元服務“一站式”辦理：高頻事項覆蓋企業全生命周期

營商環境提升：基于營商環境評價指標，打造營商環境優化體系

營商信息精準通達：惠企政策個性訂閱 扶持資金申報 政企雙向互動

服務貼身、功能定制、內容管用：理順技術與業務、政府與企業的關系，打造高效便利的移動服務模式，建設新型政商服務關系和工作機制

成果

提能善政：“統建共管”的建設機制；采用“統一開放、示范引領”的建設模式；實現 “一站免證辦、掌上隨時辦”的建設成效

便企利企：企業開辦一站式辦理；政策兌現，免申即享；企業融資高效、便捷；企業供需關系更透明；企業信用更精準

提質增效：壓縮時間；降低成本；減少程序

統籌發展：全省/市營商環境指標監測督導，統籌推進的營商環境新格局

介紹

“訴辦通”堅持以人民為中心，建立綜合性政府服務熱線平臺，打造數字化便民服務，讓訴求反饋指尖辦，為市民提供7×24小時全天候在線客服，實現訴求工單一站式跟蹤。

特點

便捷：優化政務服務便民熱線，重塑全新的訴求辦理體驗；構建多點服務，一站匯聚訴求信息

高效：暢通疫情溝通渠道，提高防疫訴求響應能力，不忘初衷，守護市民

智慧：智能客服，智能定位，精確匹配，為您服務

暖心：聽民意，解民憂，高效反饋，急你所急，做群眾連心橋

成果

依托數字政府公共支撐體系，多業務一號受理

與此前的12345渠道相比，“訴辦通”心能夠實現“多業務一號受理”。政務服務便民熱線實現一個號碼對外服務，并提供全天候、多媒體的服務，解決熱線號碼多，群眾記不住，辦事多頭找的問題。

涵蓋全方位政務服務范圍，多功能一站集成

“訴辦通”涵蓋公眾政務咨詢、民生訴求、政民互動、投訴舉報、效能監督等政務服務，確保能更快找到政府、及時反映訴求并得到相關處置辦理。

推動多源數據融合，助力城市治理一網統管

“訴辦通”形成了“多點服務，一站匯聚”的統一訴求信息視圖，實現了省與市之間訴求信息對接及數據互聯互通。

介紹

中國系統“黨政通”以“用戶需求和業務需求”為導向，按照“多端融合、組織協同、業務敏捷、集約高效、安全一體”的原則進行一體化頂層設計，依托信創政務云環境，建設統一門戶，實現一門式辦公；建設一系列場景，滿足公務人員日常辦文、辦會、辦事、督考、黨建及其他個性業務需求；建設一套工具，包含組織協同工具、領導工具和個人效率工具，提升組織協同和個人工作效率；建設一系列支撐服務，“強基健體”公務通基礎底座，形成一個面向全體黨政機關公務人員的協同平臺，全面提升政府辦公降本增效、轉型升級。

特點

統一平臺：全組織統一在一個平臺上，實現人、事、物、地、文的立體協同，全部工作業務的集中辦理，一個平臺完成更多工作，數據聯動

集約建設：集約化平臺搭建，用戶可一次建設，多次應用分發，減少重復，提高經濟成本，加快創新速度

延展共享：局辦據自身業務特點，基于成熟應用個性化配置，數據、成果等再創新、再共享

運營推廣：幫助用戶真正用起來，實現五級推廣，真正實現一網協同橫向到邊，縱向到底的協同價值

成果

中國系統，貫穿一網統管和一網通辦的全流程體系，以一網協同居中聯動為核心，結合各地實際現狀，建設數字政府2.0體系，打造了“粵政易”、“秦政通”、“理政通”、“瀘州通”、“河南省級一體化辦公平臺”“安陽一體化協同辦公平臺” 等最佳實踐。統一的、無處不在的溝通界面；快速的事件流程響應機制；實現跨系統、跨組織的業務協同；個人工作的指尖辦理。

介紹

“智管通”通過法律支撐、流程變革、技術加持、場景創新等，致力于提升城市治理現代化水平。通過智能發現，發掘城市治理中的顯性和隱藏問題，并進行“高效處置”；通過橫向拉通各委辦局，縱向鏈接各級政府，進而實現高效統籌管理、橫向一體協同、縱向聯勤聯動的現代化治理體系。以居民反映強烈的和政府需求迫切的需求或問題為主線，圍繞城市治理、城市安全、生態環境、產業經濟、民生服務等領域提供300+的細分場景，解決城市治理中“牛鼻子”疑難問題，豐富一網統管治理體系，提升政府各部門間的協同治理能力。幫助政府真正實現“高效處置一件事”，充分釋放現代數字城市“智管”價值。

特點

治理要素一圖統觀：對城市“人、地、事、物、情”等管理要素數據進行治理、展現和感知監測

管理服務一網協同：對城市各類事項清單、專業網格等進行有機融合，形成“一張網”管服

指揮中樞多級聯動：基于橫向拉通、縱向聯動的調度指揮體系構建城市事件閉環管理機制

業務場景融合創新：促進數據價值釋放和人工智能加持，實現城市精細化管理，解決治理“牛鼻子”問題

成果

中國系統“智管通”一網統管解決方案已經在四川德陽市、云南大理州、江蘇徐州市、四川遂寧市、江蘇鹽城鹽南區、天津紅橋區、甘肅慶陽西峰區、武漢經開區、山東德州市、陜西西咸新區、河南鄧州等地落地實踐，幫助眾多政府客戶切實提升城市治理水平，提高城市居民的幸福感和安全感。